Commandes, Remboursements

COMMANDE :

Le client passe sa commande à partir du catalogue en ligne sur le site www.moto-look.FR

La commande ne peut être enregistrée sur le site que si le client s'est clairement identifié dans le menu mon compte par son adresse e-mail et son mot de passe personnel.

Les informations enregistré par le client, lors de la prise de commande engage celui-ci et en cas d'erreur dans les coordonnées du destinataire, BAST DISTRIBUTION ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité de livrer la marchandise.

Pour les achats par téléphone ou courrier le bon de commande client daté et signé fera preuve de commande définitive.

BAST DISTRIBUTION Commande se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige concernant le paiement d'une précédente commande.

Pour les paiements par chèque la commande sera expédiée après la réception du règlement total de la commande (voir livraison et paiement) .

 REMBOURSEMENT

 BAST DISRIBUTION s'engage à vous rembourser sur les produits en rupture commandés après vous avoir informé par mail ou par téléphone.Le remboursement stipulé sera effectué lors de la réception de votre mail. 

Les conditions pour que le retour soit accepté :

1.Il faut retourner l'article dans les 7 jours suivants la réception du colis sauf quand il s'agit d'un cadeau, dans ce cas, prévenez le service client en indiquant bien la date à laquelle vous serez susceptible de changer l'article (cependant, seul l'échange de produit ou de taille sera possible, et non le remboursement ).
2.Il faut retourner l'article dans le carton dans lequel celui-ci vous a été envoyé sauf si celui-ci est détérioré.
Dans ce cas, prenez un carton renforcé de la même taille que celui qui a été utilisé pour l'expédition de votre commande, suffisamment grand pour ne pas mettre le produit en boule dans le carton !
3.Il faut que le produit n'ait pas été porté mais juste essayé. TOUTES les étiquettes doivent être présentes sur le produit pour que l'échange soit accepté. Le produit doit être en parfait état et bien replié dans l'emballage d'origine pour éviter les faux plis. N'oubliez pas également de mettre l'emballage plastique autour du produit pour le protéger.
4.Le colis doit être expédié en colissimo suivi avec remise contre signature. Conservez bien le récépissé de l'envoi avec le numéro de colis en cas de perte ou de vol.
Les frais de port en retour ne peuvent être en aucun cas remboursés ; les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés.
5. Les articles conditionnés sous Blister ou emballage scellé ne doivent *en aucuns cas* être ouverts ou déballés, sous peine de ne pouvoir être retournés.
Attention : Le Service Après Vente se réserve le droit de refuser le retour si une des conditions n'est pas respectée. Dans ce cas, il ne pourrait ni y avoir d'échange, ni de remboursement (le colis vous sera alors directement retourné).

Exemple de colis refusés :

NE JAMAIS RETOURNER LES PRODUITS DANS L'EMBALLAGE FOURNISSEUR DIRECTEMENT ! Ces cartons ne sont pas fabriqués pour le transport de marchandise...

Aucun retour de produit sous blister ne sera accepté si ce dernier a été ouvert !

Le colis sera refusé car il a été renvoyé directement dans le carton du produit, qui n'est pas fait pour le transport des marchandises. Nous utilisons des cartons à double cannelure (très résistants) pour que vos colis arrivent dans un parfait état ! Faites de même pour nous les retourner.